Ticketarten, Voucherausstellung offenes Datum, Anreise zu spät, Ticket verloren, Umbuchungsinformationen etc.
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Fährpassage wird Fest eingebucht, Sie erhalten auf jedenfalls die gebuchten Plätze, eine Umbuchung ist gegen Kostenbeitrag Möglich, in der Regel ca. 50,00 Euro, sofern die Fährkosten gleich bleiben (Saison / Kabine etc.)
OPEN (Offenes Datum)
Sie erhalten das Ticket (Schiffsfahrtschein) für die Rückfahrt mit den entsprechenden Rückfahrrabatten, es wird noch keine Feste Überfahrt eingebucht, diese kann Telefonisch oder Persönlich in dem jeweiligen Hafenbüro erfolgen. Der Nachteil hier kann sein, das zu Ihrem Wunschabfahrtstermin keine Überfahrtsmöglichkeit mehr besteht, da die Fähre ausgebucht ist, des weiteren kann die Kabinenbelegung und oder Fahrzeugbuchung ausgebucht sein. Sofern Sie dann eine Preiswertere Kabine nutzen gibt es in der Regel Geld, über einen Antrag zurück, bei einer höherwertigen Kabine muss der Aufpreis vor Ort gezahlt werden.
Festes Datum / Uhrzeit, Ankunft früher:
Sie haben eine Überfahrt gebucht, kommen aber früher am Hafen an. Meist können Sie, sofern Platz vorhanden ist ohne große Probleme mitfahren, sofern keine Abweichung (Kabine / Saison) vorhanden ist, und Sie das Original Ticket vorweisen können (Keine Hinterlegung / Faxvoucher etc.) ist die Umbuchung in der Regel günstiger, z.T. sogar kostenlos.
Festes Datum / Uhrzeit, Ankunft später:
Ob Stau oder etwas anderes, Sie sollten auf jedenfall das Hafenbüro Telefonisch verständigen, halten Sie dazu Ihr Ticket bereit, dort wird man Sie ggf. Umbuchen, oder die Fährüberfahrt Stornieren. Sofern Sie ein neues Ticket kaufen müssen, lassen Sie sich auf dem vorhanden Ticket vom Hafenbüro / Reederei bitte die nicht Nutzung bestätigen, und senden uns das Ticket (Schiffsfahrtschein), mit der neu gekauften Ticket (Kundenkopie / Bordkarte) zurück. Auf dem Kulanzweg gibt es manchmal eine Gutschrift, auch wenn dieses durch die AGB 's der Reederei ausgeschlossen wird.
Ticket verloren?
Leider müssen Sie ein neues Ticket kaufen, und das vorhandene Ticket vor Abfahrtstermin Stornieren. Sofern das vorhandene Ticket nicht von einer anderen Person genutzt wird / wurde, erhalten Sie nach Ablauf der Ticketgültigkeit Ihre Geld abzgl. Einer Bearbeitungspauschale zurück. Achtung in der Regel gelten die Tickets 12 Monate.
Wann Buchen
"Wann" Buchen würden wir aufgrund der bisherigen Anfragen und Buchungen sagen: "schnell". Das soll nicht heißen, dass Sie es überstürzen, aber sobald Sie sich der Reiseroute sicher sind, das Angebot vorliegen haben und es Ihnen zusagt, sollten Sie die Buchungen vornehmen.
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Mo-Fr. 09:00 bis 22:00 Sa 10:00 - 20:00 Telefon 01805 01071 701142 [14 ct/min.]